Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées via le site smartivox.fr et la plateforme app.smartivox.fr sont traitées par :

PUBCOMNET
69, rue Pomier Layrargues – 34070 Montpellier
Email : contact@smartivox.fr
Téléphone : +33 (0)4 99 65 02 44

2. Données collectées

2.1 Visiteurs du site smartivox.fr

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de formulaire de contact : nom, email, message

2.2 Utilisateurs de la plateforme app.smartivox.fr

• Données de compte : nom, adresse email, mot de passe (chiffré)
• Données entreprise : nom de l’entreprise, secteur d’activité, logo, couleurs de marque
• Données d’utilisation : historiques de conversations IA, avis Google collectés, posts réseaux sociaux générés, appels vocaux traités
• Données de facturation : informations nécessaires à la gestion de l’abonnement
• Données techniques : logs de connexion, adresse IP, identifiants de session

2.3 Utilisateurs finaux des collaborateurs IA

• Historiques de conversations avec MAYA (assistant web)
• Enregistrements d’appels vocaux via LINA (avec consentement)
• Données de contact collectées lors de prises de rendez-vous

3. Finalités du traitement

4. Sous-traitants et destinataires des données

Dans le cadre de la fourniture des services SMARTiVOX, PUBCOMNET fait appel aux sous-traitants à l’échelle nationale et internationale ,  Les transferts vers des pays hors UE ( Google, Facebook…) sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. PUBCOMNET ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

5. Durée de conservation

6. Cookies

Le site smartivox.fr utilise des cookies pour :

• Fonctionnement du site (cookies essentiels, non soumis au consentement)
• Mesure d’audience (statistiques anonymisées)
• Mémorisation des préférences utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau affiché lors de votre première visite, ou en configurant votre navigateur.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@smartivox.fr
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité des données

PUBCOMNET met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des mots de passe (bcrypt)
• Accès restreint aux données (authentification sécurisée)
• Serveurs hébergés en France (OVH)
• Sauvegardes régulières

9. Modifications

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Les utilisateurs de la plateforme seront informés par email en cas de modification substantielle.

10. Contact

Responsable traitement des données :
Mourad Hammoud — PUBCOMNET
Email : contact@smartivox.fr
Adresse : 69, rue Pomier Layrargues – 34070 Montpellier